家政业问路者的坚守—盘锦姐妹家政公司邢佳琦母子共同创业的故事

文：陈红霞

引子：

这是一段子承母业两代人接力创业的故事，她们共同做着一件事，就是在茫茫人海中极不显眼的、又不可或缺的职业——家政服务。本文向读者讲述的是姐妹家政服务公司一对母子传承的创业、守业故事。从母亲艰难创业到儿子接过接力棒继续领跑盘锦家政服务业的每一个坚实的脚印里，我们看到了一股闪耀着坚守的光芒和传承的力量，感受到了在他们身上迸发出来的那种难以撼动的精神力量和锲而不舍的坚守。

母子俩在坚守的路上亦步亦趋，挣扎过，奋斗着，迎风挺立着，一路踏浪前行着——

家政业的问路者：宋维霞

宋维霞，原是中化第九建设公司的设备材料档案员，九十年代初，因为把岗位让给别人而成为国企下岗职工大潮中的一员。她自谋职业，练过地摊，送过货，在做了一段保险之后，最终选择了家政服务业。因为这是一个门槛低，成本低，市场空间大且适合大龄妇女干的职业。她要带领着下岗姐妹不靠天不靠地，自己在市场里找饭吃。她们的足迹遍布盘锦的大街小巷，可以说她们挣得的每一分钱都渗透着苦涩的汗水和羞涩的泪水。

她们不畏顶烈日、冒严寒，不惧刮风下雨，蹬着自行车，跑得满身是汗，从不耽误与客户约定的时间，活计干得越来越利索了。姐妹家政的信誉出了名，最重要的是宋维霞坚持一个理念，就是干一家满意一家，客户不满意不走，直到满意为止，而且总是在做增值服务，这样，什么样的客户都伸出赞许的大拇指。日复一日，年复一年，用了十几年的时间企业才逐渐走上了规范之路，作为姐妹家政的创始人，也是在盘锦最早干起了家政服务的问路者，她用心血打磨着姐妹家政品牌。

宋维霞问路、赶路二十多年，由原来的自发组织的散兵游勇变成了正规化、标准化企业管理，由简单的口头协议变成了持证上岗、按严谨的流程作业。2003年，成立了盘锦姐妹家政培训学校，市妇联、市总工会把姐妹家政技能培训学校作为家政技能培训基地，姐妹家政真正迎来了家政业发展的春天。

伴随着母亲辛劳的身影长大的邢佳琦，目睹了母亲创业的艰辛，幼小的心灵里早就播下了一颗种子，那就是长大后要像妈妈那样干一番事业。

创二代——邢佳琦

提起邢佳琦，这位28岁的小伙子正直、阳光中透着稳健、成熟。有媒体曾报道他是朝阳行业中的朝阳，这绝非夸张，让我们走近邢佳琦成长的轨迹——

也许是宋维霞的付出感动了上帝，也许中了那句老话：梅花香自苦寒来，儿子——邢佳琦，简直就是上天赐给她的宝物，他长成了一个浑身充满着腾腾热血、正直、善良、有头脑的大小伙子了。

上学期间，他就尽自己的一点力量来帮助妈妈，放假了就到公司和阿姨们一起去客户那里干活。大学毕业后他自食其力，从不依赖妈妈，留在沈阳打工，边工作边学习企业管理。一次母亲去沈阳看他，他得知因为一些变故，妈妈差点失去了苦心经营了十几年的姐妹家政公司，他很心疼。于是，他毅然决然地辞去了沈阳的工作，回到盘锦帮妈妈。他在公司从保洁员做起，跟随阿姨们一起出去工作。

看着儿子日趋成熟了，宋维霞毅然地把公司交给了邢佳琦。当宋维霞拉着儿子的手说：妈妈相信你，你会带着姐妹家政走得更远……邢佳琦眼含热泪对母亲说：妈妈，我会把姐妹家政当做我毕生的事业来做。在佳琦的心中，姐妹家政品牌的存在远远超越了他自身的价值，乃至高于一切。他立志：纵有千难万难他也无怨无悔。

这个90后的姐妹家政的掌门人，从容地接过企业，他稳重、心细，驾驭企业有条不紊。以全新的思维驾驭企业，以与时俱进的理念将公司带到了互联网之舟，开启了姐妹家政新的里程。

矢志创新逾越瓶颈

创业需思变，无论是经营管理还是业务拓展上，邢佳琦都有了创新和突破。按照国家统一标准强化员工执业培训，制定了较为全面的规章制度，包括企业文化、组织架构、员工晋升机制 、服务流程、日常合同使用文本 、员工培训等标准化管理流程等一应俱全。

邢佳琦注重开展团队建设和企业文化建设，丰富多彩的企业文化更是花样翻新，公司员工自创了《团队之歌》、《月嫂之歌》，员工不仅家政服务绝活儿拿手，还有表演专长，每次集体活动，大家都尽兴地表演，邢佳琦也和大妈阿姨们一样载歌载舞。

邢佳琦制定了7+家政的发展规划。即以家庭保洁服务为主项，发展家庭清洁用品、家庭膳食营养搭配、家庭教育等服务板块，提高客户粘性，由传统的简单以出卖劳动力为收入方式，改变为职业化、产品化、品牌化的高端家庭服务企业。7+家政主要运营服务项目为：家具保洁服务、月嫂、育儿嫂服务，其中家具保洁为主导服务项目，打破传统的人员不固定、质量不达标、安全隐患多的问题，制定出一系列针对性解决方案。7+家政采用员工制管理，严格执行岗位标准，带领员工在练内功上狠下功夫。

群星璀璨滋养品牌

奋斗展英才，行行出状元。姐妹家政最大的收获是为盘锦家政业摸索和积攒了一份无法用价值估量的家政运作蓝本，为社会培养和输送了数以万计专业人才。姐妹家政的周围聚拢了一批行家里手，锻造了像刘胜红、腾中华、李晓梅、邱玉香、孙艳杰、李晶新等大师级、专家级的家政服务员。她们的身影频频出现在省市、国家级的技能大赛的领奖台上。连续几年在国家、省、市举办的历届技能大赛上摘金夺银，屡获殊荣，姐妹家政公司连获大赛团体第一名。她们站在技能大赛的领奖台上接受着鲜花、掌声，昔日的“草根、蓝领”变身家政服务员的白领、金领。

姐妹家政几大方阵板块可谓群星璀璨、异彩纷呈。今天的她们以辛勤劳动换来了稳定的收入，令人羡慕的高薪职业，尽展职业魅力，受到了社会的尊重。

积蓄力量超越自我

2020年5月，刘胜红当之无愧地获得了盘锦唯一的国家级家政业“大工匠”称号。2020年，经几次洽谈、考核，姐妹家政技能培训学校与盘锦市职业技术学院成功签约，建立了校企合作模式。同时刘胜红技能大师工作站正式挂牌，刘胜红、李晓梅分别被聘为盘锦职业技术学院医疗护理分院兼职教师。

随着近年来二孩儿政策的放开，今年初国家又出台了东北地区放开三胎的政策，如何应对偌大的市场需求，为用户输送足够的素质佳、顾客信得过的月嫂、育儿嫂。加之随着社会养老的现状，对家庭看护员的旺盛需求，已成为姐妹家政当前培训的主要业务。目前，姐妹家政的各类培训每天都在热火朝天地进行着，包括月嫂、育婴师、护理员、月子餐、营养餐学员等，大学毕业生也慕名来姐妹家政报名学习技能；姐妺家政为每位上岗人员量身定制职业生涯规划。

随着社会大趋势对家政业的刚性需求，家政服务行业迎来了千载难逢的发展机遇。邢佳琦将借家政服务业春天的大势，驾驭企业平稳前行，逾越行业瓶颈，博弈家政业深海，继续做盘锦家政行业的领跑者。他要把姐妹家政的门店开到全市各个社区，开到辽宁各市，乃至走向全国，期望有一天盘锦姐妹家政能站在国家级的大舞台上。

编辑：朱妍